Voor een internationaal productiebedrijf in Soest ben ik op zoek naar een medewerker customer care. Ik zoek iemand die houdt van regelen en organiseren, dynamiek, veel afwisseling, internationaal werken en commercieel bezig zijn. Je hebt veel klantcontacten. Je ondersteunt de verkoop afdeling (Operation Sales managers en Customer Care) in de breedste zin van het woord. Belangrijk is de Engelse en Duitse taal. Engels moet vloeiend zijn en Duits moet je je zeker mee kunnen redden. De functie is voor 4 of 5 dagen in de week. Je gaat meteen op contract bij het bedrijf.
Voornaamste taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch contact met verschillende klanten over orders in de Engelse en Duitse taal;
- Behandeling van correspondentie in de Engelse en Duitse taal;
- Opstellen van standaard offertes en het verzorgen van de opvolging hiervan;
- Order invoer en orderafhandeling;
- Nieuwe prijs-, betaling- en bonusafspraken registreren;
- Ondersteuning Operational Area Sales Managers en Authorized Representatives met betrekking tot klantbezoeken, helpen met de voorbereiding hiervan en ondersteuning van de follow-up;
- Coördinatie van klachtenafhandeling in samenwerking met kwaliteitsafdeling en de sales-afdeling;
- Wekelijkse analyse van de omzetontwikkeling met afdeling en belacties naar klanten naar aanleiding hiervan;
- Verzorgen van samples orders;
- Onderhouden van het sales archief in outlook en in het systeem;
- Monitoren verkoop producten en aangeven als producten niet meer verkocht worden;
Benodigde kennisgebieden / vaardigheden:
- Commercieel inzicht en vaardigheden;
- Mondelinge en schriftelijke beheersing van o.a. Engels en Duitse taal;
- Kennis op het gebied van regelgeving met betrekking tot ISO-13485;
- Flexibel, initiatiefrijk en accuraat ingesteld;
- Goede contactuele vaardigheden;
- Representatief, stressbestendig en zelfstandig;
- Snel kunnen schakelen, creatief en systematisch;
- Computervaardigheden (Office pakket, Outlook etc.);
- Salaris tot €2800,- obv 40 uur, afhankelijk van werkervaring.
Zie jij jezelf dit helemaal doen en spreek je goed je talen? Heb je ervaring in de zakelijke dienstverlening en vind je het leuk om ook met klanten bezig te zijn, dan kom ik graag met je in contact! Mail je cv en motivatie naar madeleine@meijerrecruitment.nl